当一位招商员直白地问出'这个系统会不会增多就业量'时，产物司理的领会被透顶刷新。本文深度理解园区招商系统从'功能堆砌'到'用户友好'的转型过程，揭示如何通过Excel导入和小身手极简录入两大约津谋略，将系统从'背负'变为'帮忙'，最终罢了'系统适合东谈主而非东谈主适合系统'的产物形而上学。

作念园区招商系统的本事，我专门召集了一次招商员的需求会。

那次会开得很阻隔易——招商员都很忙，去化压力大，广大各自跑客户，把东谈主聚在沿途聊需求，光互助时辰就费了不少劲。

好阻隔易把东谈主叫皆了，我还没启齿，一个招商员先问了我一句：

“这个系统用了之后，会不会增多咱们的就业量？淌若难用的话，我是不想用的。”

我那时有点懵。

说真话，在那之前我从来没想过这个问题。我作念产物的惯性想维是——我谋略的系统你们就得用，功能谋略得这样无缺，有什么根由毋庸？

但那句话把我打醒了。

在招商员眼里，系统不是帮忙，是背负。他们每天的压力是去化房源、拓展客户，哪无意辰学一个新系统、录一堆信息？淌若系统让他们更忙，他们愿意毋庸。

从那一刻起，我作念这个系统的起点变了——不是谋略一个功能无缺的系统，而是谋略一个让招商员好意思瞻念用的系统。

这两件事，分辨很大。

招商员的时辰应该花在客户身上，不是花在系统里

仔细算了一下，招商员每天要见客户、打电话、带看、谈价，好阻隔易聊了一个有利向的客户，回到办公室还要掀开系统，把客户姓名、关联口头、需求面积、意向房源、跟进纪录一条一条填进去。

填完一个客户，可能要花5分钟。

一天见了5个客户，光录信息就要花快要半个小时。

这半个小时，底本不错再打几个电话，再跟进几个客户。

想明晰这件事，咱们作念了两个更正。

第一个更正：Excel平直导入

招商员在使用系统之前，皇冠体育(CrownSports)官网团队一般都有固定的Excel模板纪录普遍客户贵府。这些是他们积贮多年的财富，不行能条目他们把几百条数据手动再行录一遍。

是以咱们援救Excel平直导入——系统尽量适配招商员现存的表格时势，不需要他们按照咱们的模板再行整理，一键导入，历史数据全部进系统。

这个谋略背后有一个更伏击的议论：不更正招商员现存的工立场俗。

许多系统现实失败，不是因为功能不好，而是因为条目用户更正还是用顺遂的就业口头。招商员用Excel纪录客户贵府用了好几年，这是他们的风尚，亦然他们的知足区。淌若将就他们撤废Excel、全部改用系统录入，第一反映一定是不服。

援救Excel导入，是在说”你毋庸更正，系统来适合你”。用户感受到的不是被将就，而是被尊重，当然好意思瞻念罗致新系统。

导入之后会不会有重叠客户？会的。

比如招商员A和招商员B可能都录了归拢个客户，名字同样，但咱们莫得作念自动合并——因为同名不一定是归拢个东谈主，爱游戏体育系统自动合并反而容易出错。

是以重叠客户的处理，咱们交给招商操纵东谈主工判断。操纵检索萍踪的本事发现重叠，我方合并或者记号，这比系统瞎合并要可靠得多。

不是通盘问题都需要系统管制，有些判息交给东谈主更相宜。

第二个更正：小身手极简录入

历史数据管制了，新萍踪怎样办？

夙昔的作念法是回到办公室掀开电脑录入，或者先记在手机备忘录里，晚上调理补录。

这两种口头都有归拢个问题——时辰差。

见完客户到录入系统，中间隔了几个小时以致一天，许多细节还是朦拢了，跟进纪录写得越来越浅易，终末造成”有利向，待跟进”五个字，毫无参考价值。

更灾祸的是，有些萍踪因为”等会儿再录”，终末根柢莫得录进去，就这样隐匿了。

咱们的管制决策是作念一个移动端小身手，把录初学槛降到最低。

新建一条萍踪，只需要填四个字段：客户姓名、客户类型、电话号码、需求面积。需求备注是选填，不错不填。

30秒录完，飞速完成。

招商员见完客户，在客户眼前就能录入，毋庸等回办公室，萍踪不会因为”等会儿再录”而隐匿。

录完这四个字段，萍踪就进系统了。后续系统会自动辅导招商员完善更多信息——比如跟进纪录、意向房源、客户预算。

淌若这个客户后续有阐扬，招商员当然乐意补充更多信息；淌若莫得阐扬，平直记号为无效萍踪，一键处理，不需要花时辰珍摄一条死萍踪。

先让萍踪进来，门槛越低越好，后续再迟缓完善。

两个更正加在沿途，管制了什么

历史数据一键导入，管制了迁徙老本的问题，同期沿用了招商员现存的就业模式，不产生不服。

小身手极简录入，管制了新萍踪及时录入的问题，把录入这件事从”且归再说”造成了”飞速完成”。

两个问题都管制之后，招商员终于毋庸再怨恨录信息烦了——因为录信息这件事，还是不再是他们就业里的背负。

他们不错把省下来的时辰，放回到确凿伏击的事情上：找客户，去化房源。

终末想说的一件事

那次开会之后，我反想了很久。

夙昔我以为产物司理的职责是谋略出功能无缺的系统。当今我以为，功能无缺仅仅合格线，让用户确凿好意思瞻念用，才是产物司理确凿的就业。

用户不肯意用系统，大多数本事不是因为功能不够，而是因为用起来太繁重，或者莫得感受到系统给他们带来的价值。

裁汰使用门槛，比增多功能更伏击。

系统适合东谈主，不是东谈主适合系统——这是我作念招商系统学到最伏击的一件事。

亦然阿谁招商员那句”难用的话我不想用”教化我的爱游戏体育。

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